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    如何做好微商?

    來源:微商貨源網???? 熱度: ???? 時間:2018-04-20 11:22

    第一步快速與顧客建立信任感

    微商和傳統電商有很大區別,首先沒有7天無理由退貨,其次,看不到客戶評價,最后,維權困難。所以,客戶在購買你的產品之前,擔心憂慮比較多,屬于正?,F象。
    在開口推銷前,先要贏得客戶的好感,做好銷售最好的方法就是贏得客戶的心,所以這個時候最好不要馬上回答價錢相關問題,而是和顧客討論一些似乎不著邊際的話題,但這個話題其實目的是拉近你和顧客之間的距離。
    如何開始這個話題?首先你要迅速翻閱顧客的朋友圈,大致了解一下顧客的年齡、職業、消費能力、業余愛好、所在地區等相關信息,然后選擇一兩個你和他最接近的地方,切入話題。這個話題可以是相同的興趣愛好,也可以是相同的地區,甚至是曾經去過相同的地方。
    話題要輕松自然,通過共鳴、贊美、認同等形式,盡可能將顧客的積極性調動起來,讓顧客多說話,讓顧客放松警惕,好像不是過來了解產品,而是閑聊。關鍵,要通過一段時間交流,客戶對你產生好感,產生信任。這步沒有做好,將會影響到下一步。

    第二步:了解客戶需求

    通過前面一步,我們對客戶有了大體的了解,包括職業、興趣、消費能力等。這個時候,可以非常的自然切入,了解客戶希望解決什么問題。
    譬如,客戶咨詢的是面膜的,我們可以咨詢顧客的皮膚所存在的問題和膚質。我們首先要了解客戶最希望解決的問題。

    第三步:結合客戶需求點深挖客戶需求痛點

    在了解客戶進來咨詢最希望解決的問題后,我們要圍繞客戶這個問題,進一步深入了解客戶的現狀。這樣做的目的,有兩個,一個是了解客戶現狀,以便后面對癥下藥;此外,通過提醒、科普等方式進一步強化客戶需求。
    這個其實還是不夠的,我們還可以一步步的深入強化痛點,譬如可以說說自己原先臉部肌膚油膩,長痘,臉色發黃,膚色不均等問題引起客戶共鳴,原來我們都是那么悲催的。通過共鳴,還可以進一步縮短你和客人之間的距離,同是天涯淪落人。

    第四步:給出解決方案

    經過前面的鋪墊,客人心情可能會掉到谷底,甚至感覺人生都沒有希望了。這個時候,我們要讓客戶重燃人生希望,迅速請出我們的產品,亮出產品賣點,而這些賣點剛好都能解決她的問題。
    你說這個時候顧客會不會買你的產品,會不會再嫌貴?就算她心里真心覺得貴,但是能解決她那么多問題,她還是會買的。
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